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商务工作

来源: 作者: 时间:2007-12-14【字号:
 
                        
引言
  A.我们这个团队的任务
  我们的海外经理部肩负着为金沙国际平台开拓和发展海外工程承包市场,扩大金沙国际平台在海外的营业范围和规模,为金沙国际平台获取尽可能多的无形和有形资产等任务。
  我们是国有企业,还肩负着为国家引进资源,扩大中国在国际上的影响,增强中国在国际上的话语权,赚取外汇,向国外学习先进的管理经验和技术,为国家培养人材等任务。
  这些就是我们这个团队的任务,也是我们这个团队的大目标。
  B.我们这个团队的特点
  (一)思想活跃
  我们都是来自五湖四海,为了一个共同的大目标走到一起,聚集在经理部这面大旗之下,大多数的人将在一起工作许多年,这将是人生中很精彩、很重要的一段。由于我们来自祖国的不同地区、不同单位和不同的岗位,这就给我们这个集体带来了各种各样的活力,各种不同的工作思路和工作方式,使得我们这个团队的思想很活跃。
  (二)人才济济
  我们这个团队中有中国人,有外国人;汇集了管理、商务、财务、物资、技术、设计、生产等方面的人才;每个人都有自己的特长,有很大的潜能。所以说我们的团队人才济济。
  第一章 商务的定义
  商务工作就是营造一个好的工作氛围、好的执行项目的环境,就是公共关系。
  用比较形象的比喻来说明商务工作:我们的团队就像一部机器,生产就是机器在运转,商务就是润滑油,没有商务工作或者商务工作做不到位就会使机器运转不灵或被烧坏。
  商务工作是一种生产力,它可以降低成本,提高工作效率,弥补技术上的不足,产生经济效益和社会效益。例如我们在实施阿尔及利亚第一个供水项目时,合同中要求我们修建能通汽卡车的管桥,从经济上我们要赔几十万美元,从工程实施上由于地势太复杂,几乎是不可能做到。我们成功地说服监理,再和监理一起说服业主把管桥改成了架空管道,施工难度大大地降低了,保证了工期,并且由赔为赢,从肯定亏损几十万美元变成盈利近一百万美元。
  商务是翅膀,可以使老虎般的团队变成飞虎。
  商务与生产是相辅相成的关系:商务可以产生生产效益;生产也可以产生商务效果。维护商务成果人人有责。
  商务人员必须具备的三种能力:
  1.观察力
  2.判断力
  3.决策力
  第二章 商务工作的种类
  一、对外的商务工作
  对外的商务工作,指的是在海外面对经理部以外的团体和个人的商务工作,这是我们商务工作的重点。
  二、对内的商务工作
  对内的商务工作,指的是在海外对经理部内部的商务工作,其实就是如何处理好我们内部的人际关系,这对我们经理部的正常运转也是非常重要的。
  第三章 怎样做商务工作
  一、怎样做好对外的商务工作
  (一)遵守所在国的法律、法规
  1.照章纳税,交纳社会保险。
  我们公司在各个国家都不是只实施一、二个项目,而是长期经营。我们应该模范遵守所在国的法律规定,照章纳税,交纳社会保险。
  2.领取劳动证,居住证。
  每个外国人,只要想工作,就必须办理劳动许可证,领取居住证。我们公司从来都没有违反过这些规定。
  3.不无照驾车,遵守交通规则。
  现在,各国对于执行交通法规的要求越来越严格。我们曾经接到过法院的传票,声称我们公司有个中国人无照驾车,还有此人的姓名。经过调查,我们没有这个人,也未发生无照驾驶的事情。所以我们一定要遵守所在国的交通法规。
  (二)尊重所在国人民的宗教、习俗
  1.不拿宗教信仰开玩笑。
  如:你信仰安拉(或者上帝),为什么还那么穷?
  2.不当着穆斯林的面做猪肉食品,不当着穆斯林的面吃猪肉。
  斋月期间,不要当着穆斯林的面抽烟,喝水,吃东西。更不能开玩笑,骗穆斯林吃猪肉。
  3.在别人祈祷时,不得围观、取笑、打闹。
  4.非工作需要,不要与当地妇女发生联系,更不得调戏妇女。
  我们已经处理了两起这样的事件,其中一起是我们的工人乘卡车外出时,对着阿国妇女吹口哨、起哄。省长为此向我们的大使馆写信,要求严肃处理。我们对肇事人作出开除、永不录用的决定,并通知了省长。他收到我们的复信后的第二天就派宪兵到我们的营地了解此人是否已经离开。此事说明阿国政府很重视尊重妇女问题。
  尊重穆斯林的教规和生活习惯非常重要,不但涉及到我们公司能否在此立足的问题,甚至会出现生命危险。
  (三)组织统一战线
  新民主主义革命中,中国共产党靠包括统一战线在内的三大法宝打败了日本侵略者和国民党的八百万大军,建立了新中国。今天,我们仍然需要使用统一战线这个法宝来获得成功。
  统一战线分两部分:
  甲.队伍内部的统一战线
  金沙国际官网公司召集来自祖国西面八方的各位同仁,联合岳阳自来水公司、南通三建公司、南昌设计院、新兴铸铁管公司,及WABAG、SIEMENS、KSB、PAM、INTERHYDRO、CHARLATTE、ADC等外国公司和单位,组成了实施项目的联军。基于这些,就要做到:
  1.执行双赢策略
  联合的基础就是不能让任何一方得不到利益。正因为我们做到了双赢,所以我们的第一个大项目才能取得成功。
  不要为渊驱鱼。
  2.大度谦让
  不要斤斤计较,为了实现很好地完成项目这个目的,就要互相迁就,互谅互让,不要耍小聪明,不要自以为比别人聪明。我们在第一个合作项目中做到了这一点,所以这些老的合作伙伴,还有许多欧洲公司、阿国公司主动要求与我们结成战略伙伴关系。在合作投标的过程中,也能听从我们的劝告压缩成本,合理地降低利润指标。
  3.既要竞争又要合作
  和久必分,分就必和。根据这个原理,我们在与其他公司竞争时,就考虑到有一天会进行合作。在合作时,也要考虑到会在某个项目上进行竞争。为了不伤和气,在竞争前,一定要向他们通报一下,取得谅解。
  乙.队伍外部的统一战线
  与业主、监理公司、当地的各个行政部门包括各个行政官员建立以按质、按量、按工期要求完成项目为目的的联军,为此要做到:
  1.树立目的一致、利益一致的思想
  任何事物都是矛盾的,都有两面性:一分为二与和二而一。对于执行项目,我们和业主、监理的利益是一致的,必须按期保质完成任务。项目搞得好,施工公司和监理公司可以赚取利润,获得好的名声,业主可以得到上级的信任和嘉奖。
  2.做好宣传工作
  宣传我们与业主、监理和各个行政部门的目的一致,利益一致,以便从他们那儿获取最大程度的支持和帮助。要宣传:项目就像一艘船,业主、监理、施工公司三方共同驾驶着这艘船,三方应该互相配合、互相帮助才能到达对岸。任何一方落水,船就不可能到达彼岸,甚至会导致船沉入水中。
  3.要调查清楚业主和(或)监理关心什么
  一般情况下,他们关心工程质量,关心工期。我们就要在这方面做文章。一般情况下,我们要向他们表示我们有能力保证工程质量和按期完成任务。但在他们提出特殊要求,而我们并没有多大利益时,就应该利用这张牌,告诉他们有可能影响工程质量,有可能影响工期。如业主让我们改变住房和办公楼的标准时,改变工程的等级时,减少某些我们不愿意减少的工程时。   
  4.要调查清楚业主和(或)监理担心什么
  在特定的时期,他们还担心营业额不要超过合同额太多。
  阿尔及利亚是个法制国家,有一套严格的管理制度。当资金没有准备好时,就不批准合同或附加条款。所以在准备附加条款时要调查清楚业主手中有多少资金。如TIPAZA项目的二号附加条
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